售后服務方案

1、甲方電瓶車在使用過程中出現任何故障，乙方接到電話后12小時到達服務、維修，確保正常運轉。

2、公司產品終身保修;用戶享受不低于三包規定的包修期限：包修期限內，為用戶提供免費服務;包修期限外，按照勁旅產品統一的收費標準為用戶提供有償服務;

3、包修憑證：在三包規定內保修期限的產品出現故障，用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理保修，且需修理產品編號同保修證書上的產品編號必須一致。

4、不適用及限制：

屬下列情況之一者，不享受免費“三包”：

    ①客戶因使用、維護、保管不當造成損壞的;

    ②私自拆動或修理造成損壞的;

    ③無三包憑證及有效發票的;

    ④三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的;

    ⑤因不可抗拒力造成損壞的;

以上情況，承諾為用戶提供有償服務。

我公司售后服務人員每3-6個月對本產品進行一次全面檢修與回訪，根據客戶的實際情況，給出合理的建議及作業指導。